投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 疏** | 被投诉单位 | 南京灿煌装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2019-08-21 | 联系地址 | 江苏省南京市浦口区柳洲东路5号天润城六街区3幢**** | 项目负责人 | 殷** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1515063**** | 被投诉人手机 | 1365517**** |
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对 南京灿煌装饰 的投诉内容:
工程从2019年4月14号开工,工期70天,即6月底应该完工,但是一直拖到今天8月21号还差很多,我方多次电话、上门催促,仍恶意拖延,没有工人来施工!已完工的部分,质量很一般,与其报价不符,涉嫌欺骗消费者!
装修公司曾承诺在25个工作日完成后续的工作,那就需要在9月12日结束。但是现在一直也都么有人来上门处理。后期预计也不会如期完成。
已经家里才到瓦木阶段快差不多了。油漆还没开始。按照现在天天工地没有人的情况,担心后面赶也完不成,并且质量也担忧。
房子面积90平方,小全包合同。合同金额 108000元。已经支付了80%给装修公司。【开工支付70%】。
对 南京灿煌装饰 的投诉依据:
对 南京灿煌装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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业主回电过来,回复基本处理结束,但还是担心后续会有问题。投诉站询问业主是否还需要投诉站协调相关事项,业主回复,谢谢不用了,后面有问题尽量去协商处理。 | 2019-11-13 |
11.13回访,业主不接电话,不同时段打了二次。持续跟进 | 2019-11-13 |
11号回访,柜子,门,地板等都没安装,后期安装阶段的都没有到。
12号是肯定结束不了,客户天天催促。
业主希望等全部结束之后,再沟通各项赔偿等诉求。 | 2019-09-11 |
给装修公司打数次电话,装修公司负责人殷电话内说已经安排处理好了。
然后就把电话给挂断了。
目前跟业主沟通的状况是:等装修公司的施工处理,12号之后如果依旧工期不能完成,客户可依据合同保留凭证追究商家的误工等其他损失。
投诉站持续跟进处理中。 | 2019-08-23 |
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