投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 张** | 被投诉单位 | 南京市秦淮区乐尚家居用品销售中心 |
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投诉日期 | 2019-09-28 | 联系地址 | 秦淮区菱角市77号3单元**** | 项目负责人 | 梁** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1895161**** | 被投诉人手机 | 1350516**** |
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对 斑彩全屋定制 的投诉内容:
2019年6月8日签合同,约定7月20日安装,交了全款(之前与设计师沟通不错,同时也相信斑彩全屋定制公司)
就在合同签过过了安装时间与设计师及公司工作人员打电话不接,微信不回,人间蒸发玩失踪,这让我很着急,在不断催促下有个售后群,群里伙伴网工作人员都在具体内容也是清楚的,关键斑彩说话出尔反尔,言而无信,做事拖拖拉拉,答应8月15号晚间送货,我也随着送货师傅楼上下跑,搬货(其中我交了500元送货费)
8月16日17日两天安装,安装时门口鞋柜的门板颜色做错,小房间窗下柜尺寸做小,电脑桌面尺寸做小,还有房间柜子门板掉漆,拉手少装等一系列问题,在中间找斑彩许宁沟通(手机号码换了几个,打电话不接,微信不回),公司老板梁栋电话也不接,即使接了说他不知道情况要了解下给回复,结果没有任何答案。
他们没有意识去站在消费者角度考虑问题,不但不解决还联系不上,一点不讲诚信,在我每天微信电话不停的打他们答应9月8号来扫尾,结果餐边柜没做,小房间窗户柜封板没做,拉手,铰链没带,只换了门口鞋柜的门板,我告诉老板梁栋22号送床,需要提前装好结束,但在我每天盯的情况下9月23日又来了杜经理当天做事拖拖拉拉说工具没带齐只装了拉手,餐边柜,在我不断换手机号码拨打他们电话才接通答应24号来扫尾,总算结束,时间漫长,耽误时间,在整个装修过程中最差劲的商家,拿顾客当猴耍,不讲诚信
我需要1.赔偿从7月20日到9月24日期间拖延时间赔偿,2.退还500元送货上楼费(10大保障免上楼费,再说我也跟着搬货的,我家总货款超过8千元,活动超过8千免上楼费,设计师收的说我有500元免单但抵上楼费,当时太相信设计师了),大房间电视柜安装有问题,右边离墙很空,左边紧挨着房门,没按图纸尺寸安装要求赔偿。
对 斑彩全屋定制 的投诉依据:
对 斑彩全屋定制 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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多次联系商家处理该消费者全屋定制问题,目前已经处理完成。 | 2019-10-24 |
南京家装消费投诉资讯
木木2020-08-04 11:52
陈晓红2019-10-17 16:56