首先说明居联饰家实际行为违法违约，没有对应选项才选的不讲诚信。

2018年11月本人接到邀约电话，于当日晚5:20左右到居联饰家店内，自称设计师的店方代表态度热情，说明了装修风格和理念，发誓保证施工质量，说明自己会全程负责，一定让我方满意，当问及材料和项目详细单价时，说道涉及行业秘密，签约前不能提供具体信息，签约后很快提供单价。因设计师设计风格和理念符合自己要求，当时签约。预计2020年下半年拿房，先商议好装修细节。

签约后居联饰家要求两周内交合同总价30%为首付款，我们按时缴纳首付款，付款后一年内多次询问单价报价表，居联或是忽略不答或是各种理由推脱。询问居联人员电话号码，回应微信联系即可，放心绝不会跑路。

声称负责项目的设计师于2019年6月起不再回应消息，后删除我好友，再次添加好友后立刻被拉黑。多次联系得知相关多人离职，无人负责，后经我多次联系强烈要求，终于有人于2019年11月重加好友，但并非设计师，且仍然始终不提供详细施工项目列表和对应单价。

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按照合同内容，甲方付首期款后乙方（居联饰家）需指定设计师提供咨询、设计、预算服务，设计师应全程负责项目，依照事实显然居联未履行合同条款并极有可能无力履行条款。同时由于居联始终刻意隐瞒施工项目和材料单价，合同格式条款包含数条严重损害甲方利益的无效霸王条款（例，乙方可根据自身判断随意更换“同质量”材料进行施工不需经过甲方同意，只需“知会”甲方），我们有足够理由担心居联后期巧立名目胡乱收费。另外，签合同时的设计师团队的离职使得合同的继续履行必然将违背我们签订合同的主要意图，无法满足我们的需求。

首次到店协商，遇到部门负责人路自信，一听到合同事宜，他立刻以开会、有事为由推脱拒绝见面，只让一位负责精算的小魏应付了事。作为违约方的居联方未有实际损失，却要求20%合同总价的违约金。我方无法接受如此恶劣的要求。

第二次到店协商，在我们的多次要求下，部门负责人姗姗来迟，当初我们一直想要好好协商退款事宜，他开口咬定必须根据合同条目中单方解除合同合同需赔付20%合同总价的违约金，闭口不谈他司首先违背合同中多条条款，又称当初负责的设计师仅是签约设计师，各环节设计师不同，稍后态度蛮横拍桌。我方无法接受如此恶劣的态度。

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四个月内（2019.9.1-2019.12.31）已有至少6位业主向消费者协会投诉居联饰家各类严重损害消费者权益的行为，他们大多数都不能得到满意的结果，甚至本网站委会都遭遇了居联饰家的蛮横态度。

我方对南京居联饰家装饰工程有限公司彻底失去信任，决定终止合同并退回首付款同时保留追究相关惩罚性赔偿金的权利。我们将只参与居联实际负责人在场的协商，拒绝继续扯皮，协商不成必将动用法律武器维护自身权益。