关注微信| 投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 张** | 被投诉单位 | 南京新瑞格装饰工程有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2020-03-17 | 联系地址 | 南京市浦口区天润城十二街区39**** | 项目负责人 | 周** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1805107**** | 被投诉人手机 | 1330517**** |
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对 南京新瑞格装饰工程有限公司 的投诉内容：
19.6与南京新瑞格装饰签订全包合同，19年9月份装修结束，因为家里2个房间的飘窗下面没有封好，导致现在家里有虫子从那缝里爬进家里，多次跟装修公司反馈，拖拖拉拉，合同上写的是保修2年，老板还吹牛逼说你家保修5年，现在才半年就是这种态度了，我也不指望5年了，只希望按合同走，合同写了保修期内，乙方接到保修通知1日内派人维修，否则产生的费用由乙方承担。
诉求：尽快处理，家里有虫，不安全不卫生。装修公司不来维修，可以按合同走，维修费用南京新瑞格装饰公司承担。
对 南京新瑞格装饰工程有限公司 的投诉依据：
对 南京新瑞格装饰工程有限公司 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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装修公司是与业主老公联系的，说没时间。业主说明天开始都有空，已经把业主的电话留给装修公司了，让他们双方约时间上门，投诉站跟进。 | 2020-04-14 |
业主又打过二次电话，一直说装修公司未与他联系过。再次联系周，让投诉站联系项目经理王19951928044，项目经理说前期老早就和业主沟通过时间，现还在疫情期间，许多工人未复工，但业主不愿意等。双方各执一词，投诉站跟进。 | 2020-03-24 |
装修公司说昨天也才和业主沟通过，答应业主这几天处理。正值春暖花开，小虫也比较多，已建议装修公司快速处理。投诉站跟进。 | 2020-03-17 |
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