投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 南京迷墙设计咨询有限公司 |
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投诉日期 | 2020-05-02 | 联系地址 | 江苏省南京市鼓楼区黑龙江路35号五岳国际公寓**** | 项目负责人 | 时** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1377664**** | 被投诉人手机 | 1515187**** |
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对 迷墙设计 的投诉内容:
1.施工方全部由乙方提供,施工过程中,乙方单独与施工方联系,我方未参与。施工出现严重质量问题,如定制柜体高低不齐、做工粗糙、变形严重,书面承诺(十几处问题)整改后不予解决。
2.合同竣工日期2020.4.14,自出现质量问题后,不仅不主动联系解决,而且多次电话不接、微信不回;项目烂尾撒手不管,并无故多次要求我方终止合同。
3.不履行合同:(1)根据合同竣工超期一天赔偿100元,未赔偿;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2)合同中“三、关于设计的约定”乙方未提供全套的施工图纸;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (3)项目验收、全案验收未履行
4.公司严重失信:(1)咨询时,说公司有施工队,出现问题后改口说找的散工;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2)推卸设计与施工责任:现在的施工效果比施工前还要差,出现问题后,乙方称“不为整个房子负责”、“施工品质的责任在于工人,不在于我们”。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(3)承诺2020.4.13到场处理问题,在未提前告知的情况下,不到场解决,此后再也没出现过。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(4)施工项目费用随意变更
5.编造事实威胁恐吓:4.10日下午,我方与乙方在现场沟通问题解决方案。问题较多,处理到晚上六七点。事后乙方却说我们扣留其同事,并威胁下次报警。
诉求:
1.按合同把承诺解决的问题解决
2.按合同赔偿扣除的工期延期款,并赔偿误工费500元。
备注:因疫情原因,竣工时间与初次合同不一致,双方协商修改合同,竣工时间改为2020.4.14。王15651822720
对 迷墙设计 的投诉依据:
对 迷墙设计 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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装修公司没有和业主沟通,也联系不上。业主再次投诉到12315,维权投诉站协调失败。 | 2020-05-20 |
业主又提供一个电话,王文剑15651822720。装修公司回复设计费和工人尾款都不要了,然后两清。愿意和业主再次沟通 | 2020-05-14 |
第一次电话说了一句话挂断,再打不接,投诉站跟进 | 2020-05-06 |
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