投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 陶** | 被投诉单位 | 南京鲁公大宅装饰装修工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-05-08 | 联系地址 | 江苏省南京市江宁区鼓山路小里新寓3栋2**** | 项目负责人 | 曹** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1836058**** | 被投诉人手机 | 1377033**** |
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对 鲁公大宅 的投诉内容:
本人于2019年6月与鲁公大宅装修公司签订合同,是全包工程,并于2019年10月完成工期,但是一直没有入住,于2020年5月2日入住,发生以下售后问题,多次与对方联系处理,对方一直推诿,从销售经理推诿到项目经理,然后推到售后,均无人处理,具体问题如下:
1、地漏坏了,入住当晚第一次使用就已坏,联系项目经理上门处理,对方先是直接表示该公司的地漏质量就是这样,然后直接把地漏拿出来,不做任何更换处理,另外该公司的售后也表示他们公司的地漏质量就是这样,让我自己购买好的,我未同意,还未使用就已经坏了,凭什么要求我自己购买?凭什么给客户质量不好的东西?
2、门上贴的胶,这个从19年10月装修完成就让对方处理,一直不处理,项目经理甚至说不归他们管,首先,你往我的门上贴东西,并没有经过我的同意,其次,你在我的房子上打广告,给我广告费了吗?以上我都不追究的情况下,你凭什么不给我处理干净,反而推诿?一直到2020年5月8日,即今天,才有人来看。
3、洗脸池塞子没有安装好,无法塞平,对方售后问我是否影响使用,这简直让人无法接受,你自己的问题,反而质问消费者是否影响使用,这是什么道理?
4、门边开胶,这是属于严重质量问题了,我才装修完这么点时间,门边就开胶了,对方不处理,让我自己联系厂家,好像跟他们公司没有关系,这太不负责任了。
另外,这家公司的江宁分公司是否有装修资质,需要核查!!13770722556刘??
对 鲁公大宅 的投诉依据:
对 鲁公大宅 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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装修公司目前处于倒闭状态,建议消费者进行司法流程维权 | 2020-06-09 |
曹勇设计师已离职,昨天与13770722556刘项目经理联系,答应去处理。今天他居然说不负责主材板块,需要找另一位负责人 | 2020-05-11 |
装修公司答应今天和业主联系,明天上门维修 | 2020-05-09 |
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文明上网,理性评论 鲁公大宅
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