投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 姜** | 被投诉单位 | 南京新爱华装饰有限责任公司 |
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投诉日期 | 2020-05-11 | 联系地址 | 南大和园F区**** | 项目负责人 | 贾** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1895167**** | 被投诉人手机 | 1358517**** |
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对 新爱华装饰 的投诉内容:
事情经过:
我和新爱华装饰有限责任公司签订过一个设计协议书,协议书上明确写了不满意设计方案和报价可以退还订金。但是实际上,经过和设计师沟通,一直没有定下来方案。第一次我前往要求退还订金时,对方以仍可用签协议时的低价承接我家项目将我劝返。经过今年上半年疫情后,我再次和新爱华公司联系,对方以协议超过1年有效期(协议第9条款项)为由,拒绝退还设计订金。
不合理之处:
1)从法律角度来将,设计协议里面的1年有效期是否有法律效力?这里面第9条款项说本协议一年有效,指的是协议失效后没收订金的意思吗? 还是说协议一年之内双方没有谈成功,那么整个设计的意向失效,如果是设计的意向失效,订金非定金,应予以退还吧?协议第9条是否涉及合同不合理?
2)新爱华知道我没有中意的方案,也不对我进行提醒订金的事情,有意拖延时间,再尽过上半年疫情,将整个过程拉长。
我的诉求:
退还1000元订金。
对 新爱华装饰 的投诉依据:
对 新爱华装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访业主,说新爱华已签订时间太久没法退款为理由,拒绝退款处理。建议业主去公司沟通一下,如果不行再进行其他渠道维权。投诉站协调失败。 | 2020-07-03 |
回访业主没接电话。与装修公司跟进,回复需要与公司领导沟通,并表明业主投诉的退款事宜时间太长了。未肯提供领导电话给投诉站,说领导会和业主联系,投诉站跟进。 | 2020-06-12 |
已让设计师与公司沟通一下事情的处理进度,投诉站跟进 | 2020-05-12 |
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