关注微信| 投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 陶** | 被投诉单位 | 南京市锦全装饰工程有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2020-06-05 | 联系地址 | 南京市秦淮区银龙翠苑9栋**** | 项目负责人 | 赵** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1526117**** | 被投诉人手机 | 1377091**** |
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对 锦全装饰 的投诉内容：
装修完工约一个月后，领居家反应我家有渗水问题，导致邻居家墙面鼓包。我与装修公司联系后，装修公司上门检修，装修公司称暂时未发现具体渗水原因，但猜测是装修过程中有积水渗入到邻居家墙面导致墙面鼓包，经商讨后决定由装修公司负责将邻居家的墙面粉刷修补，后续再观察，若邻居家仍然存在漏水问题，则装修公司再负责后续维修工作。
装修公司跟我约定于2020年5月27日前后上门维修，后以各种原因推诿不愿意上门，我再与之联系，被挂断电话，装修公司反悔称他们没有义务维修，不再回复我的消息。
对 锦全装饰 的投诉依据：
对 锦全装饰 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
经过投诉站双方了解情况：
①消费者目前不能完全确认是装修公司的问题，装修公司上门之后，水管的打压目前没有问题，阳台下水的测试好些天也没有导致邻居的墙面有问题。装修公司反馈因为消费者沟通时间时候双方可能语气有误解，导致装修公司处于情分的修复，不愿意安排了。
②目前消费者已经等不及装修公司处理,自己花钱找人去帮邻居处理墙面的问题。
③现在消费者反馈,邻居说感觉那个起泡的地方的周边其他地方也在返潮,但是目前不能完全确认,如果后期这个状况有扩大,就可能是确认阳台那边下水铺设还是啥的问题,希望到时候如果鉴定是装修公司的问题，装修公司能够承担起应该承担的责任. | 2020-06-08 |
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