投诉类型 | 恶意增项 | 投诉人 | 张** | 被投诉单位 | 南京原石室内装饰有限公司 |
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投诉日期 | 2020-06-11 | 联系地址 | 鼓楼区金陵村296**** | 项目负责人 | 经** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1860254**** | 被投诉人手机 | 1395103**** |
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对 原石装饰 的投诉内容:
1、南京原石装饰公司拖延我们顾客的工期,4月15日交的钱,5月初我们去拆除做完了,5月底我去看和月初一样什么都没搞,和我们说工人太忙了没有时间来,让我们等等
2、合同里面有拆除费三千多,开始施工和我们说拆除费里不包括我们家地砖拆除,让我们加2000的拆地砖钱,我们加了
3、和我们说我们是全包工程,结果墙布石膏线美缝他们都不管,都是我们自己找人来做的,就连合同里的包含的地漏软管也让我们自己买,墙上的网格也让我们自己买,这就是所谓的全包?
4、让我们加钱的时候和我们说,我们之前签字仪式合同不作数,那是预估合同,不准不对,又重新做了一份合同让我们按那个合同走,一下让我们多加好几千
5、合同上不包括洗衣机柜和上面两个小吊柜,让我们给3000多,不给钱后面就无法开工,我们觉得这个价格太贵了,他说他们柜子和柜子门和台面的钱都是分开算的,这不是恶意加钱吗,当时问设计师加个洗衣机柜多少钱,她说不贵没多少钱几十一平米,结果弄完了和我们说三千多一个 ,这不是戏耍顾客吗?
6、和他们协商的时候,又说我们家衣柜比实际预估衣柜多出来两平方,这两平方让我们加两千多,当时量房的时候为什么不好好量清楚,现在说要加钱,做衣柜前也没说加钱,做完了才说加钱
7、设计师完全不负责,给我们卫生间设计弄了两堵墙,结果把我们卫生间大小都变小了,完全不符合实际,说好的一起协商解决,结果那天我们去,施工师傅说她来不了了,让施工师傅和我们协商,施工师傅说价格和他讲没用,他只负责核对合同的内容,就这样踢皮球一样?
8、至今6月11日我家就只弄了地砖瓷砖,柜子打了门都没上,这都两个月了就搞了这点东西?我装修的房子是用来结婚的,这样拖的话,那我还结不结婚了?这么害人的吗??
9、签合同的时候设计师说后面不会有加钱什么的,现在做什么都要加钱,我家70多平米签合同签的7万2全包,结果他们就弄地砖瓷砖地板柜子,别的都不管,别的都是我们自己找人做的,现在还让我们加钱,几乎要让我们加一万多,超过总款的5%,厕所换成铝合金门要加300我们同意,水槽换台下盆加100我们也同意,后来越加越过分了,我自己去找人弄7万2所有一切都弄的好好的,难道7万2不够做柜子地砖地板瓷砖的嘛?为什么找装修公司,就是因为我们相信人家,结果把我们当猴耍?
10、当时有人来装窗户,我们合同里面包含的窗户和纱窗,来安装的人我们问他,我们还有纱窗没装吧,他说没有,要装纱窗的话要加钱,我们就自己找人装纱窗,那天打电话给设计师,他说纱窗在做,为什么当时的安装人员和我们说我们不含!之前他说所有工人都是装修公司自己的,不是外包的人员,这样的话他们都不说清楚到底包不包含的吗?
? ? 我是很生气装修公司的这种行为,目前我也不想和它们继续合作下去了,他们至今工程还有好多没搞,但我的钱已经交了差不多7万2了,房门、地板、厨房吊柜、阳台吊顶,二个衣柜门没装,我希望他们弄了的工程钱拿走,剩下的没有弄的把钱退给我们,没有必要和这种装修公司合作下去,至今我们的地板没铺厨房地柜没打,所有柜子都没装门,房门也没装,纱窗也是我们自己弄好的,甚至合同里包含的小项目都让我们自己买,请他们把这些钱退给我们,合同终止。我是消费者是顾客我们的权益没有得到保障,还有继续合作的必要嘛
对 原石装饰 的投诉依据:
对 原石装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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双方协商一致,处理结束。 | 2020-08-21 |
回访消费者处理进度,消费者电话未接通。 | 2020-07-18 |
投诉站与装饰公司石女士取得联系,石女士回复已经和业主沟通过了,本来需再次支付3900元,后来协商到3500元。但业主再次投诉肯定是没有达成协议,让石女士再次与业主取得联系并沟通。 | 2020-06-18 |
业主再次投诉,说工程款7.2万左右已经支付,石女士需另外支付9000元增项(其中包含洗衣柜,卫生间门更换,厨房2个小吊柜)。业主和石女士沟通地板、吊顶不要了,抵用这块费用。石女士不同意,说还要支付3500元,还说装修公司就靠后面的增项来赚钱。投诉站跟进 | 2020-06-18 |
业主又提供一个电话全程负责装修的石女士 19941516695 | 2020-06-18 |
原石装饰公司负责人没接电话,投诉站跟进 | 2020-06-11 |
南京家装消费投诉资讯
张小姐2020-06-23 10:49