投诉类型 | 偷工减料 | 投诉人 | 宋** | 被投诉单位 | 南京靓之壁建材销售有限公司 |
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投诉日期 | 2020-07-08 | 联系地址 | 五矿**** | 项目负责人 | 陆** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1526147**** | 被投诉人手机 | 1381410**** |
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现代大师艺术涂料 所在卖场:光华门石林家居,点击查看此卖场相关投诉信息
对 现代大师艺术涂料 的投诉内容:
4月5日在石林家乐家现代大师艺术涂料订购了背景墙艺术漆和灰泥包工包料,合同约定按照施工实际面积结算,并支付定金10000元。7月2日来家里施工,家人一直在家看着,按照要求需要做两遍灰泥,工人只做了一遍,墙上出现十几个黑色斑块和凸出墙面部分,工人解释还有一遍施工,肯定可以遮盖,家人离开。五分钟后我进家里,发现问题,工人说已经做了两遍,是材料问题,不会再施工,于是要求项目经理第二天来处理问题。7月3日项目经理九点来现场,承认是他们施工问题,并一定会在周六全天在现场盯着施工质量,于是带着工具去别家施工。7月4日项目经理借口家里有事不来现场,三个工人要求支付90%款项才施工,并不承认施工质量问题,完全推翻前一天的说法,如果不给施工款就停工,对于家里实际施工面积和具体款项无人与我沟通。于是只能在大众点评上找到法人电话并协商,法人态度极其恶劣,扬言不给钱就是停工,有本事就去闹,在那等着我们,有本事放马过来。对于质量问题,一说就被他骂,实在无法沟通,只能等项目经理出现。7月5日晚项目经理微信说给我们最后一次机会沟通,不承认质量问题,只说我们纠结于做了一遍两遍没有意义,并说如果不给钱就走法律程序等威胁的话。对于我们提出面积问题、施工质量问题和辱骂恐吓问题,一概不予答复。
诉求:按实际面积进行测量核算费用,质量问题整改
对 现代大师艺术涂料 的投诉依据:
对 现代大师艺术涂料 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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现代大师已对消费者家进行施工,但修补未处理,答应处理,后期消费者跟进。投诉站处理结束 | 2020-08-27 |
投诉站把业主的诉求与陆总又说一下,陆总愿意委派工程班长与业主联系,把这件事协商处理,投诉站跟进 | 2020-07-09 |
业主回复,家里已做的重新测量面积,施工工艺没有二遍做二遍,质量问题整改,然后支付中期款,并道歉。投诉站愿意提供平台双方来投诉站协调处理这事,业主说不需要。 | 2020-07-09 |
石林家乐家靓之壁建材陆总回复投诉站:1、按合同规定需支付总款17000元,中场需支付15300元,5300支付结束再施工,然后1700元余款写条子备份。2、如果面积有差异,愿意双方再次核实面积,我是认为不存在这种现象的。3、喷一遍工艺的效果不是这样,施工一遍是成不了形,可以现场施工再次做实验。 | 2020-07-09 |
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