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已接收处理
01741
宗投诉
冠悦装饰-南京冠悦装饰工程设计有限公司严重延期、不按合同执行、恶意要求提前付款
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 拖延工期 投诉人 倪** 被投诉单位 南京冠悦装饰工程设计有限公司
投诉日期 2020-08-03 联系地址 南京市浦口区中交锦兰荟22栋1**** 项目负责人 崔**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1815162**** 被投诉人手机 1891296****

冠悦装饰 ,点击相关投诉信息

对 冠悦装饰 的投诉内容:

本人2019年12月与南京冠悦装饰工程设计有限公司签订家装半包合同,合同承诺的工程期限90工作日,合同价款45000元,付款时间为合同签订支付30%,水电结束瓦工进场之前(验收水电之后)支付20%,验收瓦工之后木工进场30%,木工验收完油漆进场20%(余2000元尾款竣工之后结清)。2020年6月15日已经支付木工验收完之后的20%,达到100%(留2000尾款),但直到8月2日,装修公司仍以各种理由拒绝油漆进场,(按流程应该是油漆工先刮腻子再刷油漆,但是一直到8月2日仍然未开始刮腻子)。

6月16日开始,装修公司工头先是说找不到人干;一直到7月24日突然说是因为图纸上不需要拆除隔音棉,但是他们的人拆错了,又砌上了,我到那边一看砌得很难看还不如干脆拆了,所以他们就拆了,但是拆掉之后露出的原始墙面不平(当时没有按合同出任何修改单让我签字),所以工头说现在需要我加2000元找人做墙面处理。7月25日微信电话里,工头说除了拆了电梯 隔音棉的两面墙,其他都挂过腻子了,由于微信电话无录音功能,所以后面工头不承认。7月27日,我不想接受工头提出多加2000元进行墙面处理的提议,觉得是乱收费,于是就自己找人磨平了墙面并在7月27日发视频给工头。

但是工头依然拒绝开工,并在沟通后开始提出无理要求:一、要求我支付尾款。但是根据合同规定,完工才清算尾款,目前除了腻子油漆,还有大量安装和石膏线等等项目未做需要操作,且有一些诸如空调出风口瓷砖勾缝等未做项目需要从费用中扣除。二、要求质保不包含拆除电梯隔音的两面墙,但是拆的人是他们找的,我认为属于半包合同里,即使装修公司不认,按照合同也是属于刮腻子的面积里,没有理由不质保;而且磨平之后已经达到了刮腻子的条件,刮腻子应该是挂网进行,防止开裂,装修公司技术不规范,竟然要求不质保不符合合同条款。三、退款只愿意退一小部分,大概只占全部未完工价格的1/2,不能接受。

目前,工期从2019年12月开始,已经严重超时;按照报价单,尚有1万1千多的装修工程未完工;装修公司法人电话一直处于无人接听状态;工头不仅不能沟通,还要求支付尾款2000元作为开工条件。实在无法与装修公司进行沟通。

诉求:1、冠悦装饰公司按合同约定及时完工 ,不得要求在未完工前预付尾款。 2、按照合同约定进行质保。3、按市面上一般违约条款支付相应经济赔偿。

对 冠悦装饰 的投诉依据:

对 冠悦装饰 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
投诉站首先打电话给法人,法人简单讲了一下情况,说是不太了解事情的整体发展,给了尾号9333的工程部领导电话。经过工程部领导的阐述,双方最大的问题是:1、关于施工延期问题的表述各有一词。2、隔离墙问题也未达成一致。施工方给出二个建议,如果消费者自己找人处理墙,施工方不参与质保。如果消费者让施工方处理墙,对方费用得出。鉴于双方意愿都未达成一致,投诉站愿意双方来投诉站当面调解处理,装修公司工程部领导一口回绝。装修公司最后表示,如果协调不了,消费者可以随便去哪里维权。
2020-08-04

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