不顾新冠不可抗力，撤销装修项目不退定金-南京装修公司,家装公司,南京消协家装维权投诉指定平台

金螳螂家装-不顾新冠不可抗力，撤销装修项目不退定金

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	不讲诚信	投诉人	陈**	被投诉单位	苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司南京分公司
投诉日期	2020-08-19	联系地址	玄武区南京林业大学一村十三****	项目负责人	陆**
投诉状态	调解失败	投诉人手机	1377660****	被投诉人手机	1840257****

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本条投诉解决的结果：

装修公司不积极处理

业主对本条投诉处理的评价：

解决时间：2020年08月19日

对金螳螂家装的投诉内容：

本人与南京金螳螂家装电子商务有限公司在19年11月签订了我家局部装修的合同，合同额74000元，当初要求我付25000元定金，但因款不够实际付了22000元。项目负责任人答应20年春节后开工，4月底完工。但今年新冠肺炎疫情暴发，这不可抗力造成无法装修，且工程负责任人跳槽，更换后的负责人也换单位了。考虑到时间及其它因素我请求撤销合同。因合同规定20%的定金不退，所以我的诉求是超出20%的部分定金全额退款，20%部分定金协商解决部分退款。毕竟工程没有开工，金螳螂仅仅派了当初的负责人来家测量了一下房屋尺寸，除此之外未做任何事情也没有任何损失。现在我与南京金螳螂基本联系不上了，没人接我电话

对金螳螂家装的投诉依据：

对金螳螂家装的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
装修公司未联系消费者，消费者主动联系之后，装修公司说在走流程，至今没回复。消费者对这家装修公司已失去信心。消费者已经愿意承担20%的违约金，剩余的费用装修公司还不主动退还，选择装修公司一定得慎重！	2020-10-27
与装饰公司取得联系，说立马与消费者沟通，尽快把事情处理好。	2020-10-16
回访消费者，说装饰公司未与他联系过。消费者已经让步，愿意扣除合同的20%的违约金，只要求退回7200元。装饰公司不接电话。	2020-10-15
装修公司愿意与消费者再沟通一下，扣除20%的违约金	2020-09-18
回访消费者，消费者说6月份问他要银行卡，7月份问他要开户行，至今没有下文。投诉站与金螳螂装饰负责人陆沟通，说她没有接到过投诉站这边电话，要去了解一下事情具体情况，说会回电话过来（真不知道上次的电话是谁接的？？）	2020-09-18
金螳螂装饰负责人陆说不太清楚情况，先去了解下，投诉站跟进	2020-08-19