投诉类型 | 偷工减料 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 南京为开装饰设计工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-08-28 | 联系地址 | 浦口区威尼斯水城2街区50**** | 项目负责人 | 杨** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1835182**** | 被投诉人手机 | 1736600**** |
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对 为开装饰 的投诉内容:
客厅电视背景墙当时订的时候是跟隐形门对应的两边都是木饰面,我们当时跟做背景墙的厂家当面沟通过制作还有选材,后期装修公司换了厂家未告知我们,直接制作了。后来安装的时候发现木饰面变成了高密度板,连隐形门都是高密度板。
餐边柜和衣柜,当时定制的柜体是多层的,柜门说做不了多层的就定了颗粒板,结果送来的是密度板。
厨房的橱柜和阳台柜,柜体和柜门都是颗粒的,送来的柜门是高密度板。
因为背景墙换材料的问题,当时去派出所调解了,扣了装修公司2000元。
房子是5月底装修结束的,当时交接的时候装修公司也没有测各项数据验收。
通风闲置了2个多月,8月13号找了专业的测甲醛公司采集了样本回去测甲醛,测试结果显示厨房甲醛超标。与装修公司设计人员联系,他说会与工程部联系,到现在没回复。
诉求:1、材料不符自己换了部分的柜门,背景墙划痕问题也全换了,要求赔偿一半费用4000元。
2、到现在没有验收,找他们不理我们。
3、测试结果显示厨房甲醛超标,要求整改。
对 为开装饰 的投诉依据:
对 为开装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者自己已整改入住,后期涉及的赔偿问题,装饰公司也不负责处理。 | 2020-10-20 |
装修公司设计师回复:在派出所调解过,当时调解内容是,1、消费者尾款不用付;2、我们后面不验收;3、以后有任何问题不处理;4、墙面问题我们负责。投诉站回复设计师:消费者提供的调解协议上并没有注明2-3项,且尾款已付清。诉求(1):设计师说柜体多层、门板颗料报价单上都有明细,消费者自行更换的东西自己承担费用。诉求(2):消费者家是局改,水电是增加了线路,已经验收,就剩后面的全屋未验收。诉求(3):甲醛问题,设计师说已经和工程负责人沟通过,由他负责这个问题。工程部负责人:13951841926 杨 | 2020-08-28 |
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