投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 孙** | 被投诉单位 | 南京新爱华装饰有限责任公司 |
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投诉日期 | 2020-08-28 | 联系地址 | 南京市江宁区麒麟门东方红郡5栋**** | 项目负责人 | 顾** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1381387**** | 被投诉人手机 | 1350518**** |
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对 新爱华装饰 的投诉内容:
本人于2013年4月跟南京新爱华装饰有限公司签订装修合同,近期因家中配电箱中管理插座一路的空气开关频繁跳闸,才发现由配电箱进入房间的一条线路三根电线都带电,且电线已烧断,才造成家中线路短路引起跳闸,后请专业电工检查配电箱惊奇的发现,家中当初花了十几万请的正规装潢公司,装修安装的配电箱中,竟然没有漏电保护!目前家中三个房间及客厅的插座线路均已不同程度烧坏,且无法正常使用,现在想想都后怕,这么多年,家中没有漏电开关,老人、小孩没有触电,家中没有因为漏电短路而失火,真是万幸啊!要是家中的配电箱中按要求装了漏电保护,也不至于到现在因线路烧毁短路了,才发现问题。事情发生后,我联系了南京新爱华装饰有限公司售后及领导,8月25日,公司派了电工师傅上门查看,连他们自己都觉得不可思议,应当作为家装标配的漏电保护,我家中的配电箱中竟然没有,当初完工后监理竟然也验收过关了!在25日,用我自己购买的3卷电线,3个房间的线路已更换维修,现要求爱华公司就当初装修验收时,在配电箱没有漏电保护开关的情况下就验收合格而造成的质量问题,再派电工师傅上门将我家中客厅9个插座烧毁损坏的线路进行排查更换,保证能安全的正常使用,并帮我将漏电保护开关安装到位。(客厅9个插座,现零线和地线均带电,爱华公司就将地线不接,只接了零线和火线,并跟我说,没有关系,可以正常使用,当我提出要安装漏电保护时,他们就开始耍无赖,不再认账。)
诉求:希望新爱华派个电工师傅协助排查处理一下客厅9个开关,确保漏电开关能安装到位。
对 新爱华装饰 的投诉依据:
对 新爱华装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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装修公司回复:这户消费者家里维修已经过了质保期,有问题上门要收取上门费,不给费用不处理。电路问题我们已经派人上门处理了半天,并告之投诉站空气开关和漏保是一个概念,都能起到漏电保护作用,当时都签了验收单,验收都合格。 还说现在装修公司倒闭关门的多了,像其他公司一样万一关门了,消费者也不找到我们,更不要提维修。一再强调时间太久, 拒绝投诉站转达消费者提出来派人协助排除电路问题的诉求。 | 2020-08-28 |
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游客2020-09-06 16:00