关注微信| 投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 刘** | 被投诉单位 | 南京铂辉装饰设计有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2020-10-13 | 联系地址 | 南京市栖霞区纬地路18号融信**** | 项目负责人 | 黄** |
| 投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1851252**** | 被投诉人手机 | 1377050**** |
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对 铂辉 的投诉内容：
本人于4月26日与南京铂辉装饰设计有限公司签订封闭、改造阳台项目，合同签订15日完工，接近5个月，经过多次催促，仍未完工，主要问题有： 1、工期15天，严重拖延工期，从5月28日动工，至今日已接近个多月仍然未完工，已完影响其他工期及我们搬家进度 2、商家操作不规范，签订合同只有框架，具体做内容与沟通不符，如地砖、吊顶颜色与订做前确认不同 3、近期多次打负责人电话拒接
投诉诉求： 1、因近期搬家，需3日内讲收尾工作做完， 2、部分与做之前沟通不符的项目需拆掉重做！！
对 铂辉 的投诉依据：
对 铂辉 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
投诉站换了手机号打电话给铂辉装饰，一听投诉站打来电话直接挂断。投诉继续拨打回复他家不做门窗，也不细听投诉站转达的诉求，再次挂断。铂辉装饰不配合处理，建议消费者寻求其它渠道帮忙处理。协调失败。 | 2020-10-15 |
铂辉装饰一直不接电话，按掉。询问消费者是否有其它人员联系方式，只说有位业务人员休息在家无法处理。投诉站继续跟进 | 2020-10-14 |
铂辉装饰不接电话 | 2020-10-13 |
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文明上网，理性评论 铂辉
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