投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 徐** | 被投诉单位 | 南京舒饰家装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-11-18 | 联系地址 | 南京市六合区葛塘街道亚泰梧桐世家25栋**** | 项目负责人 | 杨** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1762593**** | 被投诉人手机 | 1826192**** |
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对 舒饰家装饰 的投诉内容:
南京舒饰家装修公司
去年10月份开始动工装修,直接现在还未交付,但所有卫生间厨房阳台的墙砖大面积空鼓脱落。装修公司一直推脱,刚开始说是开发商问题,后又推脱是马可波罗瓷砖问题,接着又说是物业问题,经过多方论证,他们也心知肚明是自己的问题。公司监理后来也明确说不是物业问题,看公司意见给处理,结果公司商量之后又反水说物业和开发商不管,他们也不管。还推脱是开发商防水问题。开发商的防水本来在贴砖之前就是要铲除的,我们是全包客户,他们装修公司自己偷工减料,不铲除防水,结果出现问题,现在不露面,不解决。还大言不惭不怕政府,让我们去投诉。且他们自己公司内部人员也透露,接手的很多工程都存在质量问题,不是插座没电就是水管漏水,我们这也算严重的。烦请领导可以尽快帮忙看下该问题,我们已经装修一年多了,现在还没办法入住。而且他们还敲了我们一块砖,现在搞得屋子里面一片狼藉。且卫生间是因为防水问题,厨房和大小阳台都没有防水层,还是依旧大面积空鼓,这明显就是装修公司偷工减料导致的。这种做法真的是太明目张胆,而且令人不齿。装修已结束,已需要维修的地方很多。
诉求:先解决卫生间空鼓问题,后面可以缓一下。
对 舒饰家装饰 的投诉依据:
对 舒饰家装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者目前身体不适,暂不处理。装饰公司也没有主动联系过消费者。后面有需求再找投诉站协助处理。 | 2020-12-08 |
把装饰公司的回复与消费者沟通,消费者不认可装饰公司的回复。建议寻找第三方监理鉴定责任方 | 2020-11-19 |
装饰公司说,空鼓问题是开发商防水基层起皮问题, 不是装饰公司的责任,目前只有卫生间有空鼓问题。装饰公司说每个工地施工工艺都是一样的,直接贴砖不铲皮,水泥黄沙都没问题。如果需要我们维修处理,瓷砖及人工费用需要消费者自行承担。关于消费者提出的细节整改地方,装饰公司愿意配合处理。 | 2020-11-19 |
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