投诉类型 | 虚假报价 | 投诉人 | 杜** | 被投诉单位 | 南京华佑嘉豪装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-12-17 | 联系地址 | 紫金路1号明湖山庄17**** | 项目负责人 | 丁** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1391397**** | 被投诉人手机 | 1377052**** |
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对 华佑装饰公司 的投诉内容:
我与华佑装修公司(鼓楼区江东北路400号)今年7月份签订装修合同。目前已装修结束,尾款已支付。在这次装修遇到一系列问题,具体如下:
1、消费欺诈,虚假报价。当业主得知最终结算的金额,装修公司只计算了增项,却没计算减项,于是业主提出疑问, 没做的项目以及减项的项目,报价怎么没有计算在内?于是装修公司又出现第二次报价,且同样的项目第二次报价和第一次报价却不同?同一公司,同一项目,两个报价,这是为什么?
2、华佑公司存在恶意增项的行为,卫生间的马桶问题移位。有的装修项目未经业主同意,装修公司擅自进行改动,造成既成事实,让业主买单 。
3、偷工减料,欺骗业主。卫生间排气孔没有打通。因为角度不容易察觉到,却欺骗业主已打通,后来被业主发现,告知项目经理,不加理睬,这种行为极其恶劣,且排气孔不通风容易引起安全隐患 。还未入住,卫生间挡水石、过门石都已经开裂,质量差,知道且也不处理。
4、华佑公司遇到问题不积极妥善解决,拖延不理睬,短信不回,电话不接,与找业主谈合同,签合同时的态度截然相反,服务态度极差。
5、装修队伍参差不齐,现场工作人员在现场大便,竟然不冲掉,素质低下,影响太恶劣。
6、业主遇到问题,找华佑公司协商解决,设计部门,施工队伍,售后监督部门,工程部门之间互相绕圈,他们一味推诿扯皮或不理睬,业主无处申诉,遇到的问题,何时才能够解决?这是刚装修的房子,七月份开始装修,按照合同应该十月底交付,但未如期交付,11月底才交付,延期交付时间问题业主并未计较,但是对于及时发现的装修问题不予解决,这后续的质量保障还发什么保证书?如何才能保障?如何才能让人信服?!
以上是投诉华佑在此次装修中存在问题,请有关部门督促监督解决,以维护业主的合法权益。
诉求:
1、卫生间排气孔没有打通,需要整改。
2、增项、减项整理清单明细,大概2千左右。
3、卫生间挡水石、过门石都已经开裂,需补。
对 华佑装饰公司 的投诉依据:
对 华佑装饰公司 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者,双方协商一致,处理结束 | 2021-01-18 |
华佑装饰设计师回复:与消费者沟通过N次,也核算过,消费者已经把费用及尾款结清,该消费者是搞建筑的,自己也比较懂,算的很细。关于售后问题,我们也一定会积极处理,愿意再约一下消费者细算一下明细。 | 2020-12-17 |
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