投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 郭** | 被投诉单位 | 南京欧泰建筑装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-12-23 | 联系地址 | 江苏省南京市秦淮区明瓦廊113号1单**** | 项目负责人 | 欧** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1380517**** | 被投诉人手机 | 1332783**** |
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对 欧泰装饰 的投诉内容:
1.公司没有营业资质,属于违法行为!设计师本质上就是销售,毫无责任心可言,基本联系不到人,也不去家里关注一下进度!拉群拉的有模有样,老板监管在群里一句话也不说,也不解决问题就光推卸责任…… 2.设计师杭婷婷引导消费,她在明知颜色漆需要加钱的情况下,仍然推荐,且不告知要加钱的事情,最后与项目经理说的驴头不对马嘴,有欺骗消费者的嫌疑…… 3.设计师专业能力不够,设计方案不合理,导致我多加一千元的空调水管,完成消费者的损失,对于第一版提出的方案,设计师秉持着“别人家都能做,我说我家做不了不是自砸招牌嘛"这样不负责任的想法(有录音),无视业主的安全隐患,提出了不合理的设计方案,还要消费者承担后果,公司对此,也不对消费者做出任何道歉补救措施,也不对设计师追责,默许设计师这种欺瞒消费者的行为,让人心寒…… 4.装修质量令人担忧,木地板下面是空心的,走路还会嘎吱嘎吱响,家里的墙面补漆后出现严重掉色,居然在群里理直气壮的说,本来就会这样?这样不负责任的态度是一个公司的立身之本嘛???? 5.恶意拖延工期,定于12.7日交房,但当时工程并未结束,比如补漆和电工装东西都是上周才完成的 6.电话沟通无果,居然遭到威胁(有电话录音.) 7.未按合同履行义务,家里还存在大量的家装垃圾?
诉求:
1.对设计师追责,因设计师设计方案不合理产生的空调水管加长费用,第一版设计方案中产生的砌墙费用,由公司承担(砸墙费用已确认由公司承担,有录音)
2.我要求找专业的质量检测部门来确认家里的水电,瓦工木工,漆工以及木门,地板的质量问题,费用由欧泰装饰承担,如果有对应的装修质量不合格问题,欧泰装饰退还相关部分的所有费用,及后期重新装修的所有费用!
对 欧泰装饰 的投诉依据:
对 欧泰装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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鲁总回复:1、消费者家煤气管的改造,肯定得符合煤气管道的要求,这需要消费者自己出钱,但后来没采纳,又回到之前的方案。 2、彩色漆需要修补会有色差,没办法,已重新刷过。3、地板消费者家使用的铺垫保肯定会有响声,但过段时间就会好,不可能和消费者描述的一样。4、12.7日所有的东西都已装好。维修的工程量前几天重新搞过,消费者第三批款没有给我们,还欠装修公司1.1万多,不能将我们军。 | 2020-12-30 |
欧泰装饰负责人涂,多次打不通,稍后再拨打按掉不接。项目经理,鲁:15895898809未接电话,投诉站跟进 | 2020-12-24 |
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文明上网,理性评论 欧泰装饰
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