2019年我通过南京扬子家网络科技有限公司介绍的南京天外天装饰设计工程有限公司给我家做装修。在此期间甲乙方发生装潢质量等一系列问题时，南京扬子家网络科技有限公司存在电话不接，拒绝提供本公司地址的问题，发生问题后未履行合同条款中10.4款项进行协调，存在监管失职。现我要求追回南京天外天装饰设计工程有限公司全包托管资金，因为其未能履行职责，故要求退回全部托管费用。