关注微信| 投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 南京朴诚装饰工程有限公司 |
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| 投诉日期 | 2021-01-14 | 联系地址 | 南京市江宁区谷里街道张溪社区西湖路66号蓝卉庄园**** | 项目负责人 | 刘** |
| 投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1385181**** | 被投诉人手机 | 1585073**** |
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对 朴诚装饰 的投诉内容：
南京朴诚装饰工程有限公司
我与该装饰公司签订了室内装修项目，款项支付后，现在出现啦木地板全部拱起来，无法继续试用！装修过程中，从设计到施工，到地面处理，该公司从未起到告知和提醒的责任，对地面没有做任何的防潮，防水处理！4.5月份开始装修，现在装修质量导致木地板在2020年11月全部拱起来，工人现场打开木地，发现该公司地面基层没有处理，用木工板跟地面直接接触，没有做砂浆找平，也没有做防水防潮处理，木工板上面铺木地板！！！导致现在所有木地板无法上人！ 多次与该公司协商，沟通，在他们装修群里讨论，至今依然是推脱责任，不承认装修质量问题！给出的方法是要我在交付6000元作为他们的维修费用！请问，我想知道，30个平方的木地板，又是该公司装修设计质量问题？为什么要我一个普通老百姓去承担责任！ 我拨打过12345市长热线，让我去找315消费者权益保护部门，我打12315电话，让我打装饰协会投诉，打通后又让我找江宁区去投诉52199270打了40分钟无人接听！我又打12315电话，说明找不到部门投诉，315让我打83612315电话，两天内打通后说明情况，又让我打52199270……最终又收到52462726的回复电话，投诉站协助解决！ 我只是一个普普通通老百姓，我只是想为自己的权益争取一下，我不想因为一个30平方木地板去打官司，去找法院！在这个法制社会，难道黑心的装饰公司就可以欺压百姓！可以为所欲为！装修公司就是审判者吗？？他们狂妄自大！漫天要价，不承担责任！难道现在的老百姓必须受他们欺负吗？ 我被当皮球踢来踢过去，电话不停的打，不停打！不停的打！踢来踢去，踢来踢去！什么时候能够解决30个平方木地板投诉问题呀！！！ 恳求，恳请，政府不能给予帮助！如果在解决不了，老百姓不知道该去找谁！消费者权益保护，会不会变成保护黑心装修公司的地方！我不想打官司去法院，别在踢我去法院了！！！会让消费者太丢人啦！
诉求：维修处理地板问题
对 朴诚装饰 的投诉依据：
对 朴诚装饰 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者未能提供负责人的有效电话，多次沟通，联系到负责人刘：公司不会承担这件事，此房是消费者自建房，铺地板的地方40平方左右是高出地面，不是地板有问题，是地面返潮渗水，土建没有建好，而且当时也有发现低处渗水情况，及时进行了处理，已经告之消费者。消费者现在一直指责我们没有提前告之要求做防水，消费者没有提出要求我们就不会做。投诉站提出，是否有双方协商的余地，装修公司回复消费者没有任何商量的余地，所有的问题让公司来承担，是不可能的。 随便消费者到哪里投诉或提出质检，我们都配合。 | 2021-01-15 |
消费者重新提供电话：182600306EF，一直无人接听。 | 2021-01-15 |
消费者留的联系人是装修公司代帐人员电话，明天回复投诉站对接人的联系方式。投诉站继续跟进 | 2021-01-14 |
南京家装消费投诉资讯
黄志会2021-01-18 18:35