1.本人与艾佳生活于2019年9月13日签署《艾佳生活定金协议书》，刷卡交付定金5000元，根据协议第3条，申请全额退款无果至今。

2.本人通过艾佳生活app客服反复沟通无果，且客服态度蛮横，先是承诺退款、后又来电建议我用这5000元购买他们的折扣商品、然后又说退款流程要办理4个月、然后又说退不了款，现在客服人员直接消失不理。

3.希望协会核查，还我公道，让艾佳根据协议退还我的血汗钱，并赔礼道歉。