我是河南省固始县建业城一期业主在2019年7月9号买房捆绑销售交了10000块钱装修意向金，承诺的是交房前如不需要艾佳装修，交房前三个月办理随时办理退款。我们小区是2020年12月31号交房。我是在2020年9月29号在艾佳app上申请退款了。2020年10月9号我又在艾佳app上联系客服问什么时候可以退款。客服回答的是从收到退款资料到退款预计需要四个月时间。从我申请资料提交到目前已经四个多月时间了。客服反正就是那一句客套话，大客服电话也是客套话。没有任何退款时间安排。言而无信，欺骗消费者。没有诚信。我在申请退款未果的情况下，只能向您投诉，希望帮我们解决退款问题。