投诉类型 | 虚假活动 | 投诉人 | 柏** | 被投诉单位 | 南京澳凡装饰设计工程有限公司 |
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投诉日期 | 2021-04-23 | 联系地址 | 江苏省南京市江宁区荣盛隽峰17**** | 项目负责人 | 毛** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1810516**** | 被投诉人手机 | 1885120**** |
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对 澳凡装饰 的投诉内容:
我于2021.2.28日与澳凡签署合同并支付3万6千元,签署前后反复要求查看详细报价单,物料清单,对方均以后面选材料开工就可以看到为由让我提前安心签合同付款,付完钱后对方态度散漫,不积极主动准备相关事项,合同承诺金牌设计师双人团队根本就是虚假的,活动赠送商品价格虚标,严重高于市场价,后经再三催促对方才开始设计阶段,并且中途换设计师,后到选材料时发现,当时澳凡承诺的没有展示在展厅的绝大部分商品他们均没有对应图片示例,我个人去澳凡合作相关品牌实体店选择商品对方却不配合我选购,这已经严重违背了全包装修初衷给我造成很大困扰,后我强烈要求下对方出具报价单,我发现报价单中竟然包含了赠品价格在内,而且里面很多我不做的项目也都标了很高的价格,损耗类建材损耗率严重超出国家标准,当我要求把所有虚假价格扣除时对方却以合同中隐藏陷阱为借口说最多只能扣除2万元,综上我认为澳凡涉嫌虚假宣传,虚假报价,欺骗和诱导消费者的行为,请严格审核核查该公司! 图片8 9 10为当时活动赠送商品,商品价格虚标,对我造成严重误判!后要到详细报价单发现不仅价格与合同价格不一致,而且赠送物品价格也严重缩水!商品根本就是假的价格!升级用的乳胶漆也是国产并非合同中德国进口!
诉求:要求解除合同。
对 澳凡装饰 的投诉依据:
对 澳凡装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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双方各退一步,协商一致,处理结束。 | 2021-04-26 |
澳凡装饰负责人回复:双方已经沟通多次,消费者要求要么全额退款,要么让我们出5000元油漆的费用。公司按合同执行。 | 2021-04-23 |
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峰2022-01-20 07:54