我是河南固始建业城的业主，2019年5月24日参加建业联合艾佳生活（总部艾佳生活在南京）购房活动，经固始建业城置业顾问交付10000元艾佳装修意向金并签署合同。建业艾佳承诺交房前6-3个月如果不想找艾佳装修可以全额退款意向金，我与2020年6月15号在艾佳APP上申请退款（交房前6个月），并告知我退款申请统一改成交房前3个月才能申请。我又等到2020年10月9号再次在艾佳APP上申请退款（交房前3个月左右），被告知退款流程从申请之日起需要4-6个月的时间处理完毕。至2021年4月6日（退款申请6个月左右）也没有进行付款。后续通过艾佳APP和建业客服电话多次沟通，客服都是百般敷衍，一直推脱，言而无信，欺诈消费者。我在申请退款未果的情况下，只能向您投诉，希望能帮我们解决退款问题，以下是我跟艾家生活app客服的聊天记录。 要求艾佳生活立即退款！（由于不知道艾佳生活负责人姓名和手机号，只能暂写我的手机号发帖，客服电话4008009360）