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宗投诉
殷巷金宝九竹乐活橱柜-定做橱柜质量(材料、五金、尺寸等)不符合合同及图纸,现场安装质量差
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 厨房用品 投诉人 陈** 被投诉单位 南京市江宁区殷巷金宝九竹装饰城A2—7乐活橱柜·衣柜全屋定制
投诉日期 2021-09-10 联系地址 南京市江宁区秣陵街道科怡街19号恒大悦澜湾逸品花园1栋1**** 项目负责人 宋**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1377067**** 被投诉人手机 1380518****

殷巷金宝九竹乐活橱柜 ,点击相关投诉信息

对 殷巷金宝九竹乐活橱柜 的投诉内容:

一、橱柜质量问题

橱柜问题一(冰箱处地柜):1.冰箱处墙实际长度为3160mm(图纸为3150mm),留1米冰箱长度,应设计柜体长度为2160mm(图纸是2150mm),现场柜体实际长度为2100mm,柜体短60mm(按图纸短50mm)。2.面对柜体左侧抽屉处封板不完整裸露扣手(见图)。

橱柜问题二(菜盆处地柜):按图纸尺寸计算长度应为3000600=2400mm,现场柜体实际长度为2370mm,按图纸短30mm

橱柜问题三(燃气灶处地柜):1.燃气表柜宽度图纸是472mm,实际宽度为430mm,窄了42mm2.排油烟机孔中线应与拉栏中心一致,现错位80mm,导致柜体与墙壁间隙为163mm(间隙过大,若对中,间隙为83mm)。3.面对柜体左侧与墙垛间隙过大(间隙10mm)且缝隙上下宽度不一致(见图)。

橱柜问题四(排油烟机处吊柜):1.图纸长度是1440mm,实际长度为1417mm,短23mm(安装时施工人员在面对吊柜左侧留较大缝隙(7mm)(见图),右侧用木板堵缝隙(见图)。2.己安装的两柜门与上封板缝隙不一致(特别明显)(见图)。3.上封板与顶棚扣板缝隙过大,缝隙12mm(见图)。4.已安装的两柜门正面不在一个平面上(见图)。

橱柜问题五(冰箱一侧吊柜):正面封板、侧封板与顶棚扣板间隙过大。

橱柜问题六:合同规定铰链用国产百隆(blum)品牌,现用无生产厂家的产品(见图),标识为plum(见图)。

橱柜问题七:合同规定板材厚度为18mm,现用板材为17mm(见图)。

橱柜问题八:施工人员在开孔时将燃气管割坏,已露金属基体(见图)。

橱柜问题九:橱柜拉手与约定的样式不符。证据是:要求乐活橱柜按与我同一小区同事家的拉手样式一致,但给我家用的拉手是我们明确告知不用这种款式的拉手。

二、对质量问题的诉求

1.按合同及图纸要求更换不符合要求的橱柜(材质、五金品牌、尺寸、拉手款式等必须符合合同、图纸及约定的要求)。

2.赔偿损坏的燃气管。

32021830日开始安装橱柜,对存在的质量问题迟迟不予解决,推诿扯皮,恶意拖延橱柜安装进度,影响了我家的燃气热水器和排油烟机及燃气灶的安装。我家诉求:收受定金的一方不履行约定的应当双倍返还定金(我方交定金为1000元,要求此商家返还2000元),并从202191日起每天缴纳合同金额万分之三的违约金。

4.要求市场管理部门对此商家销售假货的行为应有处罚措施,并按举报销售假货的政策奖励打假者。   

对 殷巷金宝九竹乐活橱柜 的投诉依据:

对 殷巷金宝九竹乐活橱柜 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
与消费者沟通,消费者说煤气管道就是橱柜那边的责任,而且橱柜尺寸都有图证明是不符合标准。无法协调双方沟通处理,调解失败。消费者走其它渠道处理。
2021-09-10
橱柜定制负责人回复:消费者家的橱柜全都按合同上的标准进行施工。其中一面墙有斜度,厂家就用一块板子垫了一下,确保橱柜是正常的。消费者现在就赖上了,说是橱柜不标准。 关于煤气管道,安装之前就是有裂痕,安装师傅告之过消费者,不是我们的责任。
2021-09-10

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