关注微信| 投诉类型 | 门窗五金 | 投诉人 | 赵** | 被投诉单位 | 南京美全装饰工程有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2021-09-23 | 联系地址 | 南京市鼓楼区南瑞路紫竹**** | 项目负责人 | 袁** |
| 投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1565160**** | 被投诉人手机 | 1891449**** |
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对 南京美全装饰工程有限公司 的投诉内容：
2021年4月27日与美全装饰公司签定装修合同，其中包含室内欧派木门三套以及门套线三幅。在公司介绍、样品展示以及木门商标上均显示为实木无漆门。9月15日木门安装阶段，发现木门以及门套线均为复合模压材质。事后在欧派木门官网中发现同一型号该木门显示为无漆复合门，并不是商家材料单中约定的实木门。发现该问题后多次与商家沟通无果。
现要求商家将木门拆走，赔付木门以及门套线的全部费用【3套】，并维修因拆装木门所带来的装修损坏。19523118064 陈
对 南京美全装饰工程有限公司 的投诉依据：
对 南京美全装饰工程有限公司 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
消费者不认同这样的处理方案，协调失败。 | 2021-09-30 |
负责人回复：到消费者家的东西和书面签订的一样，与门店样品也是一样的材质。只是出样的品名与官网不一样，都可以让欧派提供证明。 装修公司反馈如果拆门退一半钱，不拆门也承担一半。 | 2021-09-30 |
负责人袁和消费者又提供的联系人电话，均无人接听。 | 2021-09-29 |
装修公司负责未接电话 | 2021-09-27 |
装修公司负责未接电话 | 2021-09-26 |
消费者未接电话，维权站无法了解情况，稍后联系，后消费者来电。 | 2021-09-26 |
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