投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 李** | 被投诉单位 | 南京为开装饰设计工程有限公司 |
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投诉日期 | 2022-03-14 | 联系地址 | 南京市秦淮区高桥门银龙南苑二期155栋四单元**** | 项目负责人 | 池** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1515053**** | 被投诉人手机 | 1875190**** |
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对 为开装饰 的投诉内容:
2021年6月14日与南京建邺区江东中路49号南京为开装饰设计工程有公司签定家庭装修合同(全包),6月25日正式开工,7月15日发现阳台,客厅,厨房和次卧窗户,拆除后均未修补,找平,特别是阳台窗户,因为墙体未修补,找平,导致窗户未按业主要求安装,与装修武经理沟通,要求把墙体修补,找平,重新安装窗户,遭到拒绝,武经理说:“按照你的要求我做不到,窗户只能这样装”和负责装修的设计师小谢也反映了情况,小谢也向公司反映了,至今没人处理,其它窗户四周也有质量问题,还有家具设计尺寸和现场实际尺寸相差很大,额外收取费用,二次收费项目不提供收据,索要多次都未能拿到,地板也没铺平,走路有异响,美缝装修质量差,合同上签定的水管和乳胶漆品牌被更换,没有按照样板间的标准装修。
要求 : 为开公司退还多收取的相关费用,阳台窗户,客厅窗户重新安装,地板铺平,美缝 : 修补或赔偿损失,水管和乳胶漆按合同上所述,以材料价款的一倍给予赔偿。
对 为开装饰 的投诉依据:
对 为开装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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为开公司负责人反馈:窗户和美缝是消费者私下找项目经理,公司之外的工人进行安装施工,钱都是支付给项目经理的。维权站与为开负责人表明,项目经理也是公司的员工,这种问题不应该存在,希望为开公司能配合调解处理,为开负责人表示已经沟通过多次,赔偿1000元,当时是同意的,没想过现在又投诉,无法处理。 | 2022-03-29 |
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