投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 杜** | 被投诉单位 | 南京雍和乐家全屋定制家居有限公司 |
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投诉日期 | 2022-06-10 | 联系地址 | 南京市江宁区汤山街道延祥路5号汤水雅居西苑19栋三单**** | 项目负责人 | 黄** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1770516**** | 被投诉人手机 | 1879595**** |
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对 雍和乐家 的投诉内容:
对 雍和乐家 的投诉依据:
对 雍和乐家 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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与消费者联系,消费者回复负责人电话不接,微信不回,会继续寻求其它部门处理。 | 2022-06-16 |
维权站再次与雍和乐家负责人联系了解处理意见,不接电话。 | 2022-06-16 |
消费者再次投诉:合同附件报价单内清清楚楚载明水电局部改造(具体内容为热水太阳能改燃气,既转接厨房卫生间热水管;电路部分仅更换老旧插座和开关),按照每平方20元收费1460元(详见附件报价单第九款第一条)。现在水管接错了就推诿扯皮说合同内不含水电,完全就是捏造事实,并且保留了所有与雍和乐家方面的通话录音和微信聊天记录,证据确凿。 | 2022-06-16 |
雍和乐家全屋定制负责人来电:该事件已通过派出所处理,水电不在合同范围之内,消费者是老房装修,水电没改动,涉及水电问题与合同无关。 维权站与消费者联系沟通,消费者不同意雍和乐家的说词。 | 2022-06-13 |
雍和乐家全屋定制家居负责人不接电话。 | 2022-06-10 |
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文明上网,理性评论 雍和乐家
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