投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 南京业鼎峰装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2022-06-13 | 联系地址 | 智汇路96号睿创新筑2期2-**** | 项目负责人 | 王** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1380515**** | 被投诉人手机 | 1880518**** |
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对 业鼎峰装饰 的投诉内容:
21年6月份开始装修,全包。原因:施工质量不过关、严重拖延工期。(详情见附页)
目前公司的态度:能整改问题的公司一直拖延时间,不能整改的以经济补偿方式解决,其中装修及整改未按规定时间完成的违约金按签的协议执行。
装修存在问题:
1.餐边柜尺寸压住插座 ,没按总设计师张晓庆的布局施工。
2.大门多处划痕。
3.过门石划痕、地板划痕不平(主卧南次卧)
4.南次卧地板多次维修仍然不平,维修过程及措施不愿告知。
5.主卧地面不平。
6.餐边柜处地面瓷砖不平。
7.厨房客卫铝合金门套及淋浴隔断多处划痕。
8.乳胶漆墙面不平踢脚线被迫打胶,整体乳胶漆墙面不平,彩色乳胶漆衔接部分不平整,未告知屋顶不能安装石膏线条事宜。
9.有线电视线在未告知业主的情况下被拆卸
10.整改后卫生间、厨房、阳台墙面基层处理存在问题及防水。
11.瓷砖铺贴有些部位凹凸不平、粗细不一。
12.橱柜地柜石英石台面下悬空未做垫条。
13.厨房下水管无前置过滤器排水口。
14.水压:水电进场前提过水压问题,要求使用6分管,结果进家门的管子全部是4分管,导致有时水压不是足够大。
15.两个卫生间淋浴安装过低,导致喷头碰头。
16.施工过程中:很多操作不规范:如地面不保护的情况下使用切割机,门不保护完善的情况下导致多处划痕,厨房顶部存在很大的洞口不修补,安装的新马桶施工人员随便使用,导致家里异常的异味及马桶脏的痕迹。(配图)
17.柜子:南次卧顶处有两个凹槽,板子安装有问题,橱柜台面悬空无垫条存在安全隐患,整改过的吊柜无见光板(原吊柜均有见光板),主卧衣柜柜体门板多处修改存在洞眼,影响牢固性。
18.整改后的瓷砖仍然有空鼓。
19.装修工期严重超过签订合同的期限。
诉求:要求赔偿,合同延期赔偿,总工程造价的1%。老板1391387775A 总负责工程人员 17766106299
对 业鼎峰装饰 的投诉依据:
对 业鼎峰装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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老板1391387775A 回复:一些小事都是装修范围之内的事,都处理好了,现在要求赔偿,沟通不了。 | 2022-07-28 |
消费者来电说装修公司派了一位公司人员与她联系,但无法满足赔偿的要求。维权站又与业鼎峰负责人联系,不接电话。 | 2022-06-22 |
再次拨打业鼎峰负责人,反馈说群里消息都会及时回复,答应维权站约消费者当面沟通。 | 2022-06-17 |
与消费者联系说没人联系过她进行沟通处理。 | 2022-06-16 |
装修公司负责反馈:消费者有需要改动的项目,目前已处理完毕,也已交付,消费者每次要求都会满足,有些问题点都在允许范围之内,愿意与消费者再见面沟通处理。 | 2022-06-16 |
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