1.3月12日，我们第一次到华佑门店咨询装修事宜。当时管家介绍了相关的材料，凭着华佑的强势作风，不交订金不能量房出设计，我们因为考虑到大公司有保障，又有很多广告效应，当时缴纳了20000元装修订金，但是我们在预定合同中要求华佑承诺若设计不满意，这个20000元是可退的，当时与我们签订合同的管家承诺了可退，并且在合同中写明了此项。
2.6月4日，量房去的第一次约见设计师，当时聊了一些。和设计师沟通后，因我们房子还在出租，让我们等快要收房了再去。
3,8月6日，去了一次，我们想看整体情况，包含哪种布局是怎么样的价格。最后没谈拢，说必须初定一个布局，再说其他的。过程中，我们提出客卧布局不满意，两种方案不满意，并提了一些想法。设计师表达我们不专业，让我们赶快暂定个方案，后面需要调整可以再调。当天暂定一个方案选了一些材料。
4,8月13日，对方案不满意，去找了样板间看看。期间，设计师问我们想不想在华佑做，假如不想，她也不愿意花太多时间。我们感受到了，设计用心程度不够，我们表达了，假如不想在华佑做，那么也不会想来。设计师想签约，我们表达了方案还不满意，回去再商量，本次不能签约。
5,8月20日，去了一次，想了解厨房的布局和价格，了解例如洗碗机和蒸烤箱一体机的布局，怎么放，能不能放得下。结果到了华佑，设计师没准备材料，说在哪都可以放，然后说只有签约了，厨房设计师才能布局。当天喊了一个橱柜的人，也没说出来什么。当天只能再看下价格什么的。设计师再次表达想签约，我们表达方案还是不满意，假如能定，月底再来。
6, 之后，我们对原来的方案越来越不满意，自己在网上查了不少资料。例如客卧的布局比较紧凑，进出不方便；厨房的蒸烤机深度尺寸要600，不能乱放，不像设计师说的随便放哪；客厅的餐边柜，一进门就在旁边，会让人觉得很压抑；主卧的书橱柜子，居然和空调干涉！；厨房的布局到要签合同了，还不知道怎么布局。对华佑的设计不满意了。
7,8.17日我们正式向华佑提出退订，华佑一直以领导出差不在为由推诿，不给明确的答复，在我们的一再坚持下，今天明确回复我们不可以退，他们觉得我们去了门店那么多次，已经不属于对方案不满意这种情况，试问我们如果满意，怎么会去那么多次迟迟不签约呢？本意是想给彼此磨合的机会，没想到对方倒打一耙。
8月29日今天下午我强烈要求和有权限的领导沟通，，结果他们所谓的领导用员工的电话打给我，我提出希望能获得他本人的手机号，不给，问急了最后来了一句我的私人电话是不用来处理公事的，我说那给我你对公的电话，我们平时不会骚扰你，还是不给。态度及其恶劣，恳请平台能帮我们追回20000元。