星叶全屋定制（原营业执照名称：南京市江北新区爱叶家具店）原店址位于江北新区泰山街道大桥北路48号弘阳综合二区一层2903号。10月搬迁至雨花台区玉兰路99号明发商业广场全联装饰城负一楼板材区，目前不清楚营业执照信息是否已更新。

我在今年1月份到店咨询全屋定制，并支付定金1000元；7月份开始出图，确认订单总价为14150元（老板娘手写的报价单），支付下料款10000元。截至7月27日，共计支付11000元。

1、从支付定金到第一次付完下料款，店家告知的合作流程为：量尺-出图-确认后支付下料款-安装。10月28日柜体安装完成；29日石英石台面安装完成。29日当天联系商家，协商柜门量尺和安装时间，被告知柜门需要再付一笔下料款，开价2000元。同一笔订单要求支付两次下料款已经是闻所未闻，我勉强同意支付1000元，店家不同意，协商未果。

2、第一次安装橱柜，有以下几个地方不合格：

（1）师傅错误打孔，在柜子侧面留下了几个钉子眼；

（2）盖板高低不平整，石英石台面的安装师傅到场后表示台面无法安装。

店家给出的解决办法为拆下原来的板子重新装。考虑到木制产品，多次拆装会对柜子牢固性和密封性产生影响，我拒绝店家重新拆装的解决方案，要求部分柜体重新制作。艰难协商后店家同意重新制作，10月28日整改完成。

3、到目前为止的合作和沟通全过程，店家夫妻二人经常言而无信，到了约定的时候临时告知无法到场，或是延后制作。在沟通重新制作的时间段，我从外地特意赶过去协商，被老板临时一个电话告知有事说来不了，白跑一趟。10月28日的安装，也是往后推了好几次之后才到场安装，安装当天，又发生了拧角阀不注意，导致水全部流到柜子上的事故。

4、其他离谱的事情：

（1）店家在9月搬店，耗时一个月，到10月才搬迁完成，严重延误我的装修工期。

（2）安装师傅随意丢烟头烫坏了地砖，我到目前为止都顾不上为这件事找他们理论，单是做柜子就做了好几个月还没做好。