关注微信| 投诉类型 | 瓷砖地板 | 投诉人 | 吴** | 被投诉单位 | 上海百安居装饰工程有限公司南京雨花分公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2022-11-24 | 联系地址 | 南京市江宁区天元东路莱茵东郡馨茵苑16**** | 项目负责人 | 王** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1334780**** | 被投诉人手机 | 1880515**** |
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对 百安居 的投诉内容：
本人跟上海百安居装修工程有限公司南京雨花分 公司签订装修工程合同，并与2021年5月15日在该 公司南京雨花店 （雨花台区卡子门大街90号麦德 龙旁）购买地板。在2021年9月26日完成地板安 装，隔年在2022年8月28日发现地板大面积开裂 (间距大约4毫米）且三个卧室都出现开裂，当天 已经反馈给该公司。该公司联系厂家，一直推脱（反馈因业主一年未入住，谁的房子不通风还要求一年内必须要求入住？）回复等明年梅兩季节再看情况（地板质量保证单 上 1年质保），后多次反馈该公司至今仍末给出合理解決方案。4008200707
诉求：维修或赔偿
对 百安居 的投诉依据：
对 百安居 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
回访消费者，反馈双方已沟通过，但处理方案未达成一致，后期会继续约时间沟通。维权权告知先沟通处理，如果未果可再次来电。 | 2022-12-02 |
消费者留的是安装师傅的电话，师傅也不了解具体情况。消费者又提供百安居热线电话4008200707，客服人员反馈了解情况之后会与消费者联系。 | 2022-11-29 |
百安居装饰负责人未接电话。 | 2022-11-25 |
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