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宗投诉
宜尔全屋定制-宜尔全屋定制拖延工期,成品质量差,不符合设计
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 拖延工期 投诉人 孙** 被投诉单位 南京宜尔文化传媒有限公司
投诉日期 2022-12-05 联系地址 南京市雨花**** 项目负责人 李**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1519599**** 被投诉人手机 1806607****

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宜尔全屋定制 所在卖场:街边店铺,点击查看此卖场相关投诉信息

对 宜尔全屋定制 的投诉内容:

本人于2022815日跟宜尔全屋定制签订合同,合同时间为80天(不是工作日),按照合同规定,该商家应该于20221110日为我安装柜子。1110日前,本人曾多次确认能否安装,客服均回复可以。但到了1110日,并未安装,且店长承诺1120日能安装,但1120日并未安装,一直到1125日才完成安装。

安装完成后柜子与合同设计图相差过远,完全不符合要求,提出整改,124日整改完成,整改后依旧没有达到业主当初与设计师的设计。商家的负责人李中琦一直拒绝联系,无法沟通。

宜尔全屋定制非常差劲,具体体现如下:

1)服务差:负责人与设计师总是失联、销售在业主付款前后态度差距巨大,甚至出现了侮辱业主的行为。

2)柜子成品质量差(柜子磕痕、划痕处处都有、漆面不达标、气味难以散去)。所有的滑轨质量极差,抽屉滑轨过长导致抽屉难以拉出,且容易移位,商家拒绝整改。

3)不按照合同规定,偷空减料,降低标准,且拒绝整改。合同要求的五金品牌为悍高、DTC、图特。实际使用的牌子为欧盟。合同要求开放柜背板厚度18mm,实际开放柜背板仍为9mm

4)设计不能实现。本人与设计师沟通好次卧床头柜板子设计成隐藏拉手上翻设计,最终成品未实现。


综上,本人此次购物体验极差,本人提出宜尔全屋定制应赔偿业主一个月租金,未按照合同设计、质量差、滑轨不能用等问题也应合理赔偿业主。   

对 宜尔全屋定制 的投诉依据:

本条投诉关键词:

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对 宜尔全屋定制 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
宜尔文化传媒负责人反馈:1、按合同时间交付没有违约,是65个工作日,合同上也备注过按疫情会适当延期。2、售后问题处理过【去过三次】,五金都按合同配的,标配的牌子,工艺也是,没有质量问题。3、12月4日工商也联系过公司。 后面如果双方还是因为质量问题协商未果,可以通过工商部门或法律渠道进行起诉。
2022-12-07
宜尔文化传媒负责人电话忙音。
2022-12-07

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