我家房屋2018年1月委托南京壹渡装饰工程有限公司（当时名为梦享家装饰设计中心，老板兼设计师均为潘经理）代为半包装修，至2019年初装修完成。

1、2021年12月左右，厨房餐厅墙体渗水问题首次出现，因临近过年，水电师傅未来维修（基本情况已微信拍图联系，讨论过可能的维修办法），2022年2月渗水再次扩大后再次联系潘经理，告知等水电师傅回来协调维修（接着告知水电师傅感冒需要再等等，紧接着渗水情况好转，告知因暂时无继续渗水，打开不好排查，待再次渗水后会来排查维修）。

2、2022年10月底，餐厅墙体再次出现渗水，于11月1日开始陆续将渗水进展和情况通过图片和信息告知潘经理，催促排查解决。一开始答应会协调水电师傅和其他工人一起来（涉及拆柜、砸开地面等工作），后以疫情等借口不断拖延推诿，再之后直接电话不接、信息不回（中间借陌生号码打通1次，仍然口头答应会安排人员前来，电话之后仍旧无任何实际安排）。在此期间，我们也找了几位水电师傅来查看，因整个排查改造涉及拆柜子、砸开地面、重新铺设瓷砖和粉刷墙体等多项工作，且需要明确水电布局走向等，都建议需原修装师傅来协助排查。

3、2023年1月30号，物业联系告知，楼下2层住户厨房出现墙体渗水情况，当天再次紧急电话（2个手机号码均进行了拨打）和微信（通过聊天留言和朋友圈状态留言）联系潘经理，至今仍然电话不接、信息不回！ 13913898868

房屋装修出现重大质量问题，售后不闻不问，一拖再拖，毫无诚信！