投诉类型 | 瓷砖地板 | 投诉人 | 游** | 被投诉单位 | 杭州诺贝尔陶瓷有限公司南京销售分公司 |
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投诉日期 | 2023-02-20 | 联系地址 | 南京市浦口区江浦街道金辉白马云著6-**** | 项目负责人 | 庞** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1890518**** | 被投诉人手机 | 1516148**** |
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对 杭州诺贝尔陶瓷 的投诉内容:
本人在诺贝尔南京市建邺区金盛国际家居店,购买一批瓷砖,瓷砖厂家于今年1月7日送达一批瓷砖,在确认数量后交于南京梵澔装饰工程有限公司铺贴。
装修公司开工后,于2.11号,本人发现瓦工铺贴的瓷砖色差大,墙面瓷砖存在哑光/亮光混贴的情况,所贴厨房墙面约50%都是混贴,于是告知装修公司和瓷砖厂家。
经过长达一周的协调,三方未能达成一致。
主要争议点如下:
1.责任划分:瓷砖厂家只愿意承担换货的费用,不愿意承担已经贴上墙的拆除费用。
2.拆除费用:拆除费用包含已经上墙的瓷砖拆除,墙面重新粉刷找平,拆除的建筑业垃圾清运费,瓷砖胶粘合剂的费用,瓦工重新铺贴的费用,工程进度延期的费用。
希望装修伙伴网可以帮我协调,划分责任,尽快处理此事。
对 杭州诺贝尔陶瓷 的投诉依据:
对 杭州诺贝尔陶瓷 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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已经和消费者进行过沟通,也和诺贝尔瓷砖店长进行了反馈,希望诺贝尔那边能给予更好的解决方案。诺贝尔瓷砖店长表示会继续跟进此事。 如果处理未果,维权站建议消费者通过12315或12345继续寻求帮助。 | 2023-02-24 |
承担费用大概7000元,诺贝尔愿意承担3500元,对方装修公司认为不是自己的问题,不愿意承担。 | 2023-02-24 |
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