投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 俞** | 被投诉单位 | 南京百思乐装饰工程有限公司 |
---|---|---|---|---|---|
投诉日期 | 2023-04-14 | 联系地址 | 南京市浦口区沿江街道北外滩水城**** | 项目负责人 | 周** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1585182**** | 被投诉人手机 | 1599637**** |
南京百思乐装饰 ,点击相关投诉信息
南京百思乐装饰 所在卖场:南京装修公司,点击查看此卖场相关投诉信息
对 南京百思乐装饰 的投诉内容:
南京百思乐装饰工程有限公司(下文简称百思乐)在我家装修过程中多处偷工减料,10个抽屉背面都没封边,另外有几个柜体边沿和内部也没封边(注:封边是为了避免或减小散味)。看得见的地方都封边了(如抽屉上沿),藏在暗处的都没封边。 在质保期内曾向百思乐反映柜子、抽屉有气味,上门查看的项目经理直言没问题,也就更不会积极排查原因。业主(我)作为业余人士,经过多年排查气味原因才发现暗处偷工减料留了这么多坑,莫非这是百思乐常用的控制成本的方法。 多年持续大量散味,恍然发现早已慢性中毒,身体遭受百般摧残(湿疹、皮炎)。 经过N次协商(主要还是得去百思乐门店才有效),百思乐终于决定安排人来封边,项目经理(姚)刚开始说用腻子油漆封边,于是让我买了立邦的油漆,结果施工人员来看过现场后说受不了油漆味拒绝封边。再经过多次协商(还是得去百思乐门店),百思乐重新安排了项目经理(王,说是木工出身),准备用卡条 贴皮(此处用词不一定专业)的方法,施工前一天给我看的是万能胶(铁罐装的,特地涂在盒子上感受其散发的气味),确认气味不是很大,结果第二天项目经理(王)未经同意换了另一种胶就直接用了,施工了一段时间才被我发现,我说气味怎么这么大(明显比昨天那款胶水味道大),他说胶水气味都这样,后来我出于安全考虑让他换成了双面胶,由于他当天带的封边材料不足,当天没完工,后续几天因为清明也没来施工。结果后续几天胶水的气味很大,皮肤发生了应激反应,发红且脏,后来我就查了下那款胶水(未经我同意,私自调换的那款),竟然淘宝上都没有搜到,更别说京东了,关键百度都搜不到,后来我发现那款胶水很有可能是仿冒品(如图,跟汉高百得的外包装很相似,只是细微处嗨了下),如果换的是正规的胶水也就算了,没想到如此劣质,这成本控制也是深入员工骨髓了。也不想一下,本来就是因为板材气味来整改的,竟然还用这种搜不到的劣质产品来坑害业主,真不知道这公司是什么经营理念,简直毫无管理可言。 因为气味实在难以忍受(没风的时候都待不了屋里),于是晚上打电话给百思乐负责人周女士,希望她次日能协调安排人来赶快拆掉用劣质胶水的地方,由于当天时间太晚周女士说第二天上午回电话给我,结果次日电话也没回我,我隔时间段多次打电话给她也不接,发她微信也不回我,我又打电话到百思乐前台,让工作人员转告他们老板周女士让她回电话,并提醒切勿忘掉,结果还是没等到她电话,又发了微信也没回应,隔天多次打电话给她仍不接(有一次还在通话中让我在线等)。一家公司的负责人都能言而无信,更没有直面客户的魄力,难怪施工人员施工会随心所欲无底线… 现在百思乐整改到一半又不来整改了,关键还让我再次置于高污染的居家环境中,真的服了百思乐这一而再再而三让业主崩溃的操作。 多次沟通未能彻底解决,协调过程中百思乐负责人周某和到我家整改的王师傅都觉得他们的材料没有问题,让我将怀疑的材料送去检测。思考再三,为了不再低效率的沟通处理,为了不继续耗费彼此心神,我采纳他们的建议,准备将材料一起送去检测。正如百思乐周某所言,需要一起送检,三方同时在场,可以出报告的检测公司,经我咨询了解,南京质量技术检测中心满足要求(如果百思乐有更好的符合条件的检测机构也可以提出),请百思乐下周(2023.4.17-2023.4.21)能确定一起送检的时间,到我家取样品。送检前签好协议(可去协调此事项的相关部门签署协议),送检的所有相关费用先平摊各自垫付一半,如果检测结果合格,我把百思乐事先垫付的费用支付给百思乐,如果检测结果不合格,百思乐把我事先垫付的费用支付给我。关于检测结果,双方均可保留走司法程序的权利。 异乡人落户南京遭遇暗处摧残顿感人生无望…
对 南京百思乐装饰 的投诉依据:
对 南京百思乐装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
---|---|
装修公司反馈:该消费者2017年装修结束,目前已经住进去6年,过了维保期,封边根本不是问题,但也已经处理,又嫌胶水有味道,公司愿意出500元一次性给解决此事,让消息者自己找人处理封边问题,如果不愿意,可以走司法途径处理。
| 2023-04-14 |
南京家装消费投诉资讯
文明上网,理性评论 南京百思乐装饰
发表评论
请验证您的手机号之后才可以发表评论!验证码可能会有延迟,请稍等.