关注微信| 投诉类型 | 门窗五金 | 投诉人 | 秦** | 被投诉单位 | 溧水区佐欧门窗经营部 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2023-04-22 | 联系地址 | 栖霞区燕子矶街道燕栖台花园A区8栋**** | 项目负责人 | 佐** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1337201**** | 被投诉人手机 | 1738440**** |
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对 美慕（佐欧） 的投诉内容：
我是栖霞区燕子矶街道燕栖台花园A区8栋的住户，今年3月份购买了南京佐欧公司生产的90型面积是8.38平方米铝合金系统门窗，4月17号由厂方派专业师傅上门安装，安装发现使用不符合标准的膨胀螺丝安装，发现使用了不符合标准的膨胀螺丝安装，立即叫停止安装，并多次与佐欧公司沟通，要求重新测量生产，沟通没结果。尺寸不一样，宽度，深度小了大概8-10公分（整个一条边都小了）。 数量平方也不对，金额也不对。
1、要求尽快拆除任然带有安全隐患的门窗，并全额退款共7616元（3次通过微信转账）
2、调查安装师傅是否是工厂自己的安装团队，第一发现门窗有安全问题还继续安装，为什么使用不符合标准的材料进行安装
3、我愿意要求第三机构鉴定谁的责任谁承担。
4、尺寸不一样，宽度，深度小了大概8-10公分（整个一条边都小了）
对 美慕（佐欧） 的投诉依据：
对 美慕（佐欧） 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
消费者同意此方案，同意对方上门沟通处理，如果处理未果，会来电。 | 2023-04-23 |
门窗负责人阿骄反馈：1、都是按实际尺寸量的，框子已经装上去了，等到安装窗扇消费者不让安装，其实消费者就是指涉及一个转角料的尺寸，是没有问题的。 2、膨胀螺丝可以更改，后面让工人改不绣钢螺丝。3、关于施工工人，都是公司厂里的工人，都有安装证，高空安装证。 门窗负责人答应维权站，过二天公司领导会去现场当面与消费者进行沟通。 | 2023-04-23 |
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