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已接收处理
01744
宗投诉
南京品家屋家居-全屋定制板材与合同约定板材不符并且不提供板材检测报告
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 柜类产品 投诉人 崔** 被投诉单位 南京品家屋家居有限公司
投诉日期 2023-08-02 联系地址 秦淮区大光路街道中和桥30号32栋**** 项目负责人 刘**
投诉状态 已处理 投诉人手机 1385151**** 被投诉人手机 1822680****

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对 南京品家屋家居 的投诉内容:

该公司约定全屋定制柜体和木饰面用E0级全桉木实木多层板,柜门用进口LG PET万华禾香板,但全屋定制装好后屋里老有怪味,后来在屋里只有全屋定制的情况下做了空气质量检测,甲醛超标,TOVC超级高最高4点多,后来发现柜体所用板材实际是两侧加了密度板的复合多层板,门板是不是万华的不知道,没有提供过万华授权书,情况反映给该公司,他们的解释是加密度板是行业工艺他们也没办法,问为什么不告知,对方就不回答了,跟公司要板材检测报告,直接不回复了

对 南京品家屋家居 的投诉依据:

本条投诉关键词:

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对 南京品家屋家居 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
监督站已联系消费者预留商家号码,商家以自己不知道具体情况为由需要和领导核实具体情况。已告知商家消费者存在的消费疑问,商家表示会尽快联系业主,解释业主提出的问题。
2023-08-08

文明上网,理性评论 南京品家屋家居

  • 崔先生2023-08-25 20:13

    8月13日品家屋一个自称刘主管的(全名不说)发了板材检测报告给我,但多层板的信息明显与我家用的板材对不上,对方态度非常傲慢,说我们没有其它的多层板,不信我们的报告就自己检测去。8月23日介绍我到这个公司做全屋定制的介绍人用微信语音联系我,说加密全桉多层板就是全桉实木多层板,这是国家板材规定的,始终不承认他们货不对板的事实,态度也是一改以前的语气。这些欺骗消费者的人也太嚣张了。
  • 崔志强2023-08-09 08:14

    7月21日反应给厂家客服,客服说去问一下,然后才给我解释说加密是行业工艺他们没办法,问为什么不告知我,提出要检测报告对方就不回信息了,怎么可能不知道呢。8月8号来电话,说原来客服不干了,没说这事,他们不知道。然后表示要问一下老板,到现在还没有其它反馈。
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