我们与7月份在世茂璀璨睿湾拿到新房后，在小区里面维修门窗的时候，认识了维保人员范金生18795956035 (372923198607141711)，后与其签订了阳台封窗合同，并预付了9000元 1200元（纱窗）定金，原计划8月5日安装，后对方因其个人原因，推迟了安装时间，最后与我约定8月16日上午7点过来安装，我在7点20到达现场，但是没有见到对方，后电话联系，对方声称在拉材料到现场，但是在8点30分以后再也没有联系上，也通过对方电话联系，仍没有联系上本人。一直到8月24号收到消息声称是酒驾，之前一直在处理酒驾的事情，答应我最晚在9月1.2号安装，最后又声称人不在本市，不能安装，后来经过协商，对方找人过来安装（双方说好9月4号上午9点安装），最后在8点43我发信息给对方，对方也没有任何消息，没有回我消息，通过电话联系，还是联系不上本人，截止到9月4号14:30仍未联系不上本人，我也是非常着急，恳请政府通过相关办法寻找到本人，尽快给我们家阳台完成封闭工作，目前阳台栏杆已经被对方割了，工人在现场施工非常危险，我们只能采用警示，请政府帮忙解决。