2023年5月14日本人与南京凯典美家装饰工程有限公司签订全包合同，于2023年5月16日开工，工期3个月，今年的9月中旬基本完工，10月份的时候，发现家里卧室柜门就有变形，当时致电项目经理反应，项目经理表示“二次油漆修补的时候过来一起处理”。直到上周六（2023年12月2日）油漆师傅上门二次修补，我强烈要求项目经理一并过来，过来看了一下情况，当时没有处理，就匆匆离开了，当晚我再次联系项目经理反应柜门问题未解决，直到第二天，木工师傅才来，木工师傅看过，表示柜门材质为“多层实木”，变形是一定的，直到此刻我才知道，装饰公司当初为了顺利签订合同，压低成本，在明知道多层实木板材不适合做柜门的情况下，还是选择用这板材做柜门，导致装修一个月左右时间，卧室柜门全部变形，阳台的柜子也有轻微变形，我家当初定制柜门的面积在23.4平方米，卧室柜门大概4.8个平方，也就是说还有差不多20不到的平方柜门有变形的风险，只是时间早晚的问题。之后，我也咨询了一些做柜门的，针对柜门变形的补救办法，结果就是这种板材压根就不适合做门，若变形，根本没有很好的处理方法。12月4日，我再次联系凯典装饰吴总、项目经理、设计师，表达了我的述求：要求换门！希望尽快解决，毕竟年光将至，我计划元旦搬家，他们就一推我，我推你，一直也没有明确的态度。

本人认为：凯典装饰号称26年的老品牌，自有装修团队，承诺：终身质保；干不好、不要钱；验收满意、再付款。可是我家这房子，刚装好才2个月不到，就发生这样的质量问题，和他们承诺的完全不吻合，凯典装饰有欺骗消费者嫌疑，工程质量一塌糊涂，装修过程遇到问题，也是一语堂，客户的利益根本得不到保障，望：有关部门，可以严肃查处，责令凯典装饰尽快处理我家房子的柜门问题及隐患。