2022年因美凯龙的宣传推广活动，我在美凯龙一楼嘉博仕门窗购买门窗。 商家安装玻璃窗后纱窗一直未安装，经催促，今年（2024）春节前，答复节后上门测量安装，但始终不见人影。其实当时商家已经跑路。后美凯龙表示可以赔偿一个小家电，商家的保证金不能动用。理由是：因为商家失联，本人反映的问题无法核实；不能动保证金是商家来找时不好办。

“联系不上的人”能找来的话，还是失联的吗？哪一句是真话？

其实在安装过程中我们发现质量问题，便向商场反映了，答复是所说与商家有差异，无法解决。

个中奥妙真是无法推测。

美凯龙曾经做过一个调解协议，但把客户作为一个无理取闹人来描述，这是无法接受的（附件）。其中“时间久远无法核实实际情况”当时拟稿人自己也觉得不妥，准备划掉。保留了”是否安装产生疑义“。这完全是胡来了，安装没有可以调查，（跑路商家手机并未更换，一直在接单，并得到认证）。

我的诉求：商场作为连带责任法人，1、退回没有安装部分的费用。2、赔偿之前反映的劣质工程损失；3、按合同办事，误工费用及违约金。（商家所有信息，身份证、营业执照、保证金都在商场有备案，未向客户提供）