投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 南京青墨装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2019-10-08 | 联系地址 | 南京市雨花台区宁双路1号世茂城品7**** | 项目负责人 | 薛** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1865200**** | 被投诉人手机 | 1362159**** |
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对 南京青墨装饰 的投诉内容:
今年4月在江宁心名尚全屋定制做柜子,他们推荐了南京青墨装饰工程有限公司给我们做家具等的整体搭配。
5月1日后上门量房,6月签了合同,总款项96000元,我们支付了80000元。
承诺6月30日房子交付后,商家就进场装修,南京青墨装饰承诺7月15日把房子交付给我们。
实际上到了7月15日,家具的问题很大,1.8米的床变成了1.5米,材质款式质量都不是当时我们选的。沟通数次后说是厂家发错了,更换,一直到9月30日,都没有更换,后来说换成另外一个牌子的,到现在8号也迟迟都没有更换。每次问都说发货了在路上,但是一直都没有到。
另外:
①当时南京青墨装饰承诺的晾衣架和净水器也都没有赠送到位。
②精装修本来是墙纸,全部撕了重新做乳胶漆,结果乳胶漆做的质量也不过关,沟通重新处理,南京青墨装饰也迟迟都没有人来。
③地板被损坏,负责人说协助我们重新做地板的打蜡等保养修复,南京青墨装饰也一直都没处理。
④地毯也弄得很差,需要清洗。
⑤窗帘装了一半就丢在那,没有安装结束,需要安装结束。
诉求:需要南京青墨装饰公司尽快完成以上5个没有到位的地方以及更换的家具需要明确的到货时间。
对 南京青墨装饰 的投诉依据:
对 南京青墨装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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截止到目前为止,装修公司依旧没有给消费者送货家具。
并且态度恶劣,拒绝给消费者退款,也拒绝给消费者送货。
调解失败,消费者走法院起诉维权。 | 2019-10-15 |
10号装了晾衣架,11号装了净水器。
但是目前到现在都没有反馈家具是否已经发货的情况,都没有得到肯定的答复。
因为家具涉及到的金额比较大,再次协助确认,是否已经下单【业主担心商家因为资金安全问题,其实并没有下单】
窗帘也一直没有解决。要拖延更久的时间。 | 2019-10-14 |
商家答复:
窗帘缺失的一块在调货。
家具已经定了,最近这两天发过来。
晾衣架和净水器明天就安排来装。
油漆的修补的这两天来安排油漆工,尽量10月10日来修复完毕。
地板后天打蜡处理完毕。
地毯的清理最近来安排。
15日之前全部处理完毕。
客户反馈该公司之前承诺2号全部解决完毕,建议客户10号看下承诺的几项是否能够先解决再反馈。
投诉站持续关注中 | 2019-10-08 |
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