消费权益是我国公民经济生活中的总要权益，家装权益亦是如此。2019年8月15日，南京市消费者协会发起成立了市消协家装消费维权专业委员会，时至今日，已正式成立一周年！

2020年8月14日，南京市消协举行“家装专委会维权服务站”成立一周年新闻发布会。“凝聚你我力量、共建诚信家装”为本次会议主题。

南京市家装消费者协会成立一年来，据统计，通过电话咨询、网络平台等多种渠道，共受理有关家装投诉600余起，为消费者挽回经济损失逾百万元。

南京市消费者协会会长王之熙介绍道：“通过这些投诉，也让大众看到了南京家装市场存在的多种问题，包括不限于：部分商家只顾眼前利益，将合同约定、售后服务等抛之脑后；有的商家借由格式合同、虚假宣传、偷工减料等方式牟取不当利益，违背市场规律；更有甚者，某些不良商家以经营不善为由，携款逃跑，无视消费者的损失。”

 会上，包括锦华装饰、金翅雀装饰等十余家家装企业和建材公司作为首批“家装业诚信承诺企业联盟”代表上台宣誓。作为南京市消协倡导家装行业中的优秀企业代表，“南京市家装诚信承诺联盟企业”中的一员，这十余家企业，将树立起家装企业的金字招牌，向社会做出公开承诺，让消费者放心消费。

南京市消费者协会会长王之熙向首批加入家装诚信承诺联盟企业授牌。

本次会议，总结分析了这一年来的家装投诉受理情况，并对家装消费维权专业委员会下一步重点工作做好规划：

1、拓展家装投诉受理通道

2、定期发布消费警示和提示。  

3、强化家装行业黄黑榜公示制度。 

4、扩大家装诚信承诺联盟队伍。

5、不断凝聚社会各方力量。

为了方便家装消费者投诉维权，装修伙伴网官方网站已开通投诉端口，为家装消费者在线咨询、投诉提供了便利的平台。投诉企业红黄黑榜的设立将会根据家装投诉受理情况及时更新。

咨询、投诉网址：//www.f3alyat.com/315 

通过网络投诉平台进行维权的消费者，可直接登录网站，将遇到的问题和照片上传，有专人进行处理。如遇重大疑难消费纠纷，将由专委会成员开会研究解决，如经营者不服调解，专委会将会帮助消费者通过舆论或法律程序维权。除了网络投诉，消费者依然可以通过电话、投诉站等方式进行投诉。